Гумени ботуши за почти 400 злоти върнати за рекламация. Рекламацията беше призната на 12 декември и оттогава започна циркът, че якобы проверяват, че рекламацията е основателна и да дадат отново банковата сметка за възстановяване, че пак проверяват, че се извиняват, но имат много жалби.. пародия. Мамене и измама на клиента. Въпросът е отправен към Омбудсмана за защита на потребителите.

Липса на връзка от страна на магазина. Пратката се посочва като подготвяна и чакам цяло време. Парите са внесени и тишина. Пратката трябваше да е вече при мен отдавна!

Не познавам по-големи измамници от eobuwie

Не познавам по-големи измамници от eobuwie

по-долу е отговорът на жалбата, обувките идват от фабриката и са ушити неправилно и връзките са притиснати към крака, т.е. пластмасата не е поставена правилно във фабриката. Обувките са върнати 2 седмици след покупката и са написали, че псевдоексперт е установил механична повреда, където обувките са върнати в перфектно състояние.По-долу е техният отговор.

Жалба номер 01-3570314-23

Дами и господа,

Уведомяваме Ви, че жалбата се счита за неоснователна. Въз основа на визуалния оглед и вида на повредата, специалистът заключава, че несъответствието се дължи на механична повреда. В момента чакаме пратката от Специалиста, така че все още нямаме подробна обосновка за решението по рекламацията. Веднага след като получим пратката от Специалиста, ще изпратим стоката заедно с мнението на адреса за доставка, посочен в поръчката. Ние ще ви информираме за доставката по имейл.

Всичко е наред, стига продуктът да не изисква рекламация. Докато при закупуване на обувки в стационарни магазини на обувни компании можете да разчитате на възможността за рекламации, в eobuwa този процес е много неблагоприятен за клиента. Много дълго време за реакция. Липса на контакт. Кошмар. Повече няма да купя нищо тук.

Накратко:

39 дни от подаване на жалбата и 17 дни от получаване на информация, че ще получа парите. Няма продукт, няма пари

Цяло:

Подадох жалба за обувки на 10 септември, но тя беше отхвърлена на 11 септември.

На същия ден (11/09) обжалвах решението на магазина, след няколко дни (по-малко от 14) без никакъв отговор, се свързах с компанията, за да разбера дали жалбата ми е включена в системата, оказа се, че е и че трябва да чакам.

След 16/17 дни нямаше контакт от eobuwie.pl. Обадих се и те обещаха да го направят приоритет.

След още няколко дни (около 20 дни след подаване на жалбата) се обадих отново - получих същото уверение - че въпросът ще бъде приоритетен.

На 3 октомври получих мейл, че дефектът е разпознат и ще го получа до макс. възстановяване в рамките на няколко дни.

На 19 октомври се обадих отново и написах имейл на eobuwie.pl, защото не получих възстановяването. Днес е 39 ден от подаването на повторната жалба и минаха 17 дни от информацията, че ще получа парите.

Според мен това е чиста измама, компанията се чувства безнаказана към потребителите, които нямат подходящите инструменти за защита на правата си.

Сумата не е голяма, но това не променя факта, че ще се оставя да бъда измамен

Подметка мега универсална, можете да отидете навсякъде. Нямам оплаквания относно комфорта. Изглеждат добре, не са на петна.

Ненадминат по отношение на комфорта. Семпла, класическа, но със спортна нотка. Много добре обмислена подметка. Препоръчвам обувки Lacoste много удобни

Наистина страхотен комфорт при носене. Много дебела подметка, работи отлично. Много харесвам външния вид на обувките. Нищо повече, нито по-малко, когато става дума за комфорт.

Подметката се държи страхотно. Хубави трапери. Много добре съчетани.

Дебела подметка, но не тежка. Студеният цвят придава на обувките малко характер. Осигуряват добра твърдост.

Благодарение на не много дебелата подметка са много леки. Интересен стил, обувките изглеждат много добре.

Придържат добре петата и пръстите, но не притискат. Подметката осигурява добро сцепление.

Нежни, но оригинални цветове за жени.

С чиста съвест го препоръчвам на всеки, който цени комфорта.

Изглеждат много спретнати.

Ще дам мнението си честно и честно, доставката е много бърза и вие ще вземете обувките, както е показано на снимките (оригинал), така че няма притеснения относно достоверността на продукта, който купувате, но те имат най-лошото следпродажбено обслужване. Ако ще правите рекламация, бъдете готови да бъдете отхвърлени, особено като мен като чужденец. 2 предишни преживявания с мои приятели за съжаление бяха отменили рекламацията и те ми казаха, че 100% ще имате същото и наистина днес съм в шок колко лошо е обслужването. Миналото лято си купих скъпи обувки Emporio Armani, нося ги рядко, защото е за пролет лято нямат и година и са повредени. На 16 май дадох обувките за рекламация с молба за нови не искам пари защото ми харесват тя ми каза 2 седмици и ще получа обратна връзка. Днес е 16 ден и не съм получил нищо. Обадих се на помощ сутринта и тя не иска да ми помогне, защото не говоря много добре полски, така че трябваше да отделя няколко часа от работата си, за да отида до канцеларския магазин. Отидох там и тя ми каза, че са ми изпратили имейл вчера, проверихме и няма нищо, което тя да получи обратно, за да потвърди и се оказа, че не са поставили .com след Gmail, така че това е причината да не го получих. Честно казано, тя беше мила с мен и ми помогна. След като получих sms и имейл, в които се казва, че е отхвърлено и специалистът каза, че е механична повреда, не знам откъде го видя, работя вкъщи 100% дистанционно и го нося понякога. Изобщо не съм доволен, дълъг процес. Така че, ако сте чужденец, не мислете за рекламация, защото е загуба на време. Бих дал 0, ако е наличен, но не мога. Няма да приема тази обратна връзка и ще я направя по-висока. Този специалист, който ми проверяваше обувките, не знам на базата на какво даде такова мнение. Според това, с което се сблъсках, бих казал, че има разлика в това как се отнасят към хората, които изобщо не препоръчвам услугата, която предоставят. Сега трябва да изчакам обувките да се върнат от специалист и да изчакам отново, докато ми ги изпратят, това само по себе си е нарушение на протокола, защото ако не отида при тях днес, няма да получа нищо дори 1 месец . Така че ще откаже и ще го изпрати обратно.

Изобщо не ги усещам на крака си.

Интересен, спортен модел.

Подметката осигурява перфектно сцепление. Страхотни обувки, много ги харесвам. Много мек и лек.

Подметката не се плъзга. Супер универсален. Много класически модел и популярен цвят. Много обичам да се разхождам в тях.

Чувствам се много уверен в тях, защото държат добре крака ми.

Вървят страхотно в тях. Те изглеждат добре и са много гъвкави. Може да се носи с дънки. Подметката е издръжлива и неразрушима.

Не очаквах да са толкова удобни. Изглеждат добре на крака. Подметка със средна дебелина.

Препоръчвам определено. Обувките са както са описани, много удобни. Те дойдоха бързо, с необходимата документация за изпращане обратно в случай на "Вас". Но няма да ги връщам, защото са страхотни :)

Подметката е издръжлива, не се напуква.

Подметка мега универсална, можете да отидете навсякъде. Не са твърде твърди, така че са много удобни за ходене. Мега интересни обувки, на живо изглеждат страхотно.

Супер сцепление дори на рохкава земя. Страхотно изглеждат. Смел дизайн. За комфорта не мога да кажа лоша дума.

Обувки според описанието

Ненадминат по отношение на комфорта. Подметката не е много дебела, но със страхотен протектор. Готини туристически обувки в интересен цвят.

Създадени за бягане в планината, подметката държи добре. Страхотни ботуши. Изглеждат много добре. Краката не се уморяват, много удобно.

Нищо повече, нито по-малко, когато става дума за комфорт.

С чиста съвест го препоръчвам на всеки, който цени комфорта.

Дизайнерски трекинг.

Много съм доволен от продукта според описанието.

Готин, прост трекинг, изглеждат добре. Всички материали са с добро качество, подметката не е много дебела. Това е може би най-удобният чифт, който съм носил.

Страхотна опора, краката не се уморяват. Обувките са впечатляващи на живо.

Не можах да ги сваля.

Наистина е приятно да се разхождаш в тях. Страхотна подметка. Много харесвам външния вид на обувките. Подметката осигурява добро сцепление.

Много добра опора около глезена. Определено стилни обувки. Подметката не е прекалено твърда, осигурява стабилност.

Харесва ми да пазарувам в този магазин. Всичко от поръчка до доставка или понякога връщане е бързо и гладко. Определено го препоръчвам.

Мега удобни и много леки. Без неравности под краката. Пасват на различни стилове, ежедневни и спортни.

Супер сцепление дори на рохкава земя. Те не са прекалено топли, позволяват на кожата да диша.

Носят се много добре. Много сполучлива подметка. Чудесно се държи. Изглеждат добре на крака.

Много удобни, дори и за дълги разходки. Много готин дизайн - нещо различно, изпъкват. Подметката е перфектна, не се усещат камъните отдолу.

Не са твърде твърди, така че са много удобни за ходене. Подметката им придава характер. Страхотни обувки, много ги харесвам.

Класически, спортни трекинг обувки.

По подметките се разбира, че не се правят на нищо. Материята позволява на крака да диша. Наистина хубави туристически обувки.

Трагична гореща линия. Няма шанс да говоря с никого. Включват се само машините, а след час чакане на телефонната линия връзката прекъсва. Има възможност за чат, като отговорът на всяка публикация отнема 15-20 минути. При по-сложен случай също отнема часове. Това е пълно игнориране на клиенти, които са закупили стоките и искат да подадат рекламация. Стоката не е задължително доставена, а ако е със значително закъснение или след седмица се оказва, че закупените и платени обувки ги няма и няма да бъдат доставени. Горещо не препоръчвам да пазарувате в този магазин, ако не искате да имате проблеми. Все още съм любопитен колко време ще трябва да чакам за възстановяване на сумата.

Марк

Купих си номера, т.е. 38, и едва си плъзнах крака. Дано се разделят. Но трябва да вземете размер или половина по-голям.

Подметката е дебела и много устойчива. Първо, те са много леки, почти не ги усещате на крака си. Те изглеждат добре и са доста гъвкави.

Готини, много модерни обувки. Сравнително тънка подметка, но идеално изолираща от земята.

Страхотни цветове и страхотен модел. Дори подметката изглежда страхотно. Мега се справя добре в тях. Много удобно.

Що се отнася до комфорта, наистина не можете да обвинявате нищо.

Много интересен модел с хубав дизайн. Подметката се държи страхотно. Много добре заздравена, горната част придържа добре крака.

Подметката е много дебела, но не прекалено твърда. Нищо повече, нито по-малко, когато става дума за комфорт. Те изглеждат добре и са много гъвкави. Може да се носи с дънки.

Много удобно. Залепват здраво, дори когато е хлъзгаво.

Не са много широки, кракът не "плиска".

Много удобни и позволяват на крака да диша.

Прави впечатление дебелината на подметката.

Трекинг обувки с красив дизайн. Чувствам се много уверен в тях, защото държат добре крака ми.

Много хубави обувки, супер удобни и леки.

Поръчани маратонки, но за ежедневието Skechers - Мега удобни след 2 дни от пътуването, може да се потвърди с чиста съвест.

Много добре подбрана дебелина на подметката. Нищо не боли и не пречи, много удобно. Готини спортни обувки.

Оценявам го много лошо, защото оставих данните за ДДС фактурата и я получих за частно лице

Всички материали са с добро качество, подметката не е много дебела. Много удобни, дори и за дълги разходки. Наистина модерни и стилни ботуши.

Благодарение на дебелите подметки не се усещат камъните. Интересен стил, обувките изглеждат много добре. Много мек и лек.

Перфектен за дълги преходи, подметката е добра.

Много удобно. Дори при големи неравности подметката работи отлично. Те изглеждат блестящо.

Епос. Всеки инч идеал. Много стабилни и удобни благодарение на широката подметка.

Изобщо не ги усещам на крака си.

Грайфера на подметката без ни най-малко забележки.

Аз съм редовен клиент на eobuwie.

Много са приятни за ходене. Супер универсален. Много класически модел и популярен цвят.

Добро омекотяване, не много тежко. Изглеждат добре, не са на петна. Без неравности под краката.

Удобен за плащане. Добрата подметка гарантира стабилност. Всъщност те изглеждат още по-впечатляващо.

Нищо не пречи и не се трият. Студеният цвят придава на обувките малко характер. Подметка прибл.

Ходенето в тях е чисто удоволствие.

Обувките изглеждат добре, ако някой харесва "бонбонени" обувки. За съжаление поръчах размер 38.5 (за да имам малко свобода) при размер 38 и те са много големи. Принуден съм да се върна.

Подметката залепва за пътя като залепена. Много хубави зимни ботуши.

Интересен стил, обувките изглеждат много добре. Класически ботуши - винаги модерни.

Страхотни цветове и страхотен модел. Подметката осигурява перфектно сцепление. Краката не се уморяват, много удобно.

Супер удобно. Можете да ги държите включени с часове.

С чиста съвест го препоръчвам на всеки, който цени комфорта. Страхотни обувки, много ги харесвам.

Изглеждат добре на крака.

Изглеждат наистина оригинални.

Стоят страхотно на крака, много са удобни, мека кожа. Толкова за външния вид на обувките и тяхното представяне. За съжаление имам забележка относно съответствието на размера с таблицата. Купих 2 чифта обувки Caprice, бежовите бяха посочени в таблицата като номер 38 - дължина на стелката 24,7 мм - размер на производителя 5,

втората, черна като номер 36 - дължина на стелката 24,6 мм - фабричен номер 3 и 1/2 - които за съжаление са ни малки. Вероятно ако поръчам и двата чифта като 38 ще са добри. Защо такава разлика в тези таблици?Когато става въпрос за черни обувки, не знам какво да следвам при поръчка.

Поздрави

Ивона Янковска

Държат се много добре, но не ограничават движенията. Тънка и много гъвкава подметка. Страхотен, спортен стил.

Много добре подбрана дебелина на подметката. Много добре съчетани.

Добре, не мога да кажа лоша дума за комфорта.

Епос. Всеки инч идеал. На живо изглеждат страхотно. Много масивна подметка им придава характер.

Този стил на трапери ми допада най-много. Дебела подметка, но не прекалено твърда. Много удобно. Подметката е дебела, но не тежка.

Подметката не се плъзга. Семпла, класическа, но със спортна нотка.